Termos de uso
Termos de uso
Regras de uso do DoctorBlues para quem busca atendimento e para clínicas e profissionais parceiros.
1. Aceite destes termos
Ao criar uma conta, buscar um profissional ou agendar um atendimento pelo DoctorBlues, você concorda com estes termos de uso e com a nossa política de privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não deve usar a plataforma.
2. O que é o DoctorBlues
O DoctorBlues é um marketplace: conectamos pacientes a clínicas e profissionais de saúde parceiros. Não somos prestadores de serviço de saúde — não realizamos consultas, exames ou qualquer atendimento clínico. A relação de atendimento é sempre entre o paciente e a clínica ou o profissional escolhido.
A busca, a comparação de profissionais e o agendamento são gratuitos para o paciente. Não cobramos taxa para usar o site.
3. Cadastro e conta
Para agendar, pode ser necessário criar uma conta com dados como nome, contato e, quando aplicável, CPF. Você é responsável por manter esses dados corretos e por manter o acesso à sua conta seguro.
4. Agendamento
O agendamento reserva um horário diretamente na agenda da clínica ou do profissional, que a opera pelo MediBlues. Prazos de cancelamento, remarcação e eventuais políticas de cobrança pela consulta em si são definidos por cada clínica ou profissional, não pelo DoctorBlues.
5. Política de avaliações
Pacientes atendidos podem escrever uma avaliação sobre a clínica ou o profissional. Isso ajuda outros pacientes a decidir com mais informação.
É importante que isso esteja claro: a clínica ou o profissional avaliado pode excluir uma avaliação feita sobre ele. O DoctorBlues não garante que uma avaliação publicada permaneça visível indefinidamente, mesmo que o paciente que a escreveu não concorde com a remoção. Essa possibilidade existe para dar à parte avaliada um caminho para contestar avaliações que considere incorretas ou abusivas — mas significa, na prática, que o avaliado tem controle sobre o que permanece publicado no próprio perfil.
Ao publicar uma avaliação, você concorda que ela seja verdadeira e baseada em atendimento real, e reconhece que ela pode ser removida pela parte avaliada nos termos acima.
6. Condutas proibidas
- Cadastrar dados falsos ou de terceiros sem autorização.
- Publicar avaliações que não correspondam a um atendimento real.
- Usar a plataforma para fins diferentes de buscar, comparar ou agendar atendimento de saúde.
7. Propriedade intelectual
Marca, layout e conteúdo do site pertencem ao DoctorBlues ou a quem os licenciou para nós. O conteúdo enviado por clínicas e profissionais (fotos, descrições) permanece de responsabilidade de quem o enviou.
8. Limitação de responsabilidade
O DoctorBlues não é responsável pela qualidade do atendimento clínico prestado por clínicas e profissionais parceiros, nem por decisões médicas tomadas durante a consulta. Nossa responsabilidade se limita ao funcionamento do site como canal de busca e agendamento.
Esta seção é informativa e será complementada na versão contratual aprovada.
9. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com destaque no site antes de entrarem em vigor.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. A versão contratual aprovada informará o foro aplicável, quando essa definição estiver concluída.
11. Contato
A identificação jurídica da entidade responsável será publicada nesta página quando estiver formalmente definida.
Dúvidas sobre estes termos: veja os canais em contato.